Refund policy

14 días, devoluciones por productos defectuosos y sin cambios.

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos únicamente.

Tienes 14 días después de recibir tu pedido para comunicarte con nosotros y solicitar una devolución si el producto presenta algún defecto.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en la misma condición en la que fue recibido. Es posible que solicitemos fotografías del defecto y comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución:
Antes de enviar cualquier artículo, comunícate con nosotros al correo katerinb1122@gmail.com. No envíes el producto sin recibir primero nuestras instrucciones.

Envío de devolución:
El cliente es responsable del costo del envío de devolución, excepto cuando el defecto se deba a un error de nuestra parte.

Cambios:
Actualmente no ofrecemos cambios de productos.

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original.

No aceptamos devoluciones de artículos que no presenten defectos, hayan sido usados, lavados, dañados por el cliente o que se soliciten después de los 14 días establecidos.

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en katerinb1122@gmail.com.